سوالات متداول

مجموعه کامپیوتر ماتریکس خود را موظف میدارد تا بر اساس حقوق مصرف کننده کالایی رو موجود کند تا ضمن احترام به مخاطب هدف ، کیفیت بالایی در هنگام استفاده داشته باشند.
از این رو برخی از برند های موجود در مجموعه ما به این شرح است:

 RAZER , REDRAGON , ANKER , VENTTION , ANKER , MCDODO , MSI , ASUS, BANG & OLUFSEN , XIAOMI , JBL و ...

ما در مجموعه کامپیوتر ماتریکس تضمین اصالت کالا را ضمانت میدهیم:
محصولات اورجینال💎:  تمامی محصولات ما از برندهای اصلی و معتبر تأمین می‌شوند.
گارانتی معتبر✔️: همراه با گارانتی رسمی ارائه می‌شوند.
تماس با پشتیبانی📞: برای اطمینان بیشتر، می‌توانید با پشتیبانی ما (02166940234) تماس بگیرید.

خرید اینترنتی: همچنین به راحتی و در هر زمان، از طریق وب‌سایت رسمی مجموعه، محصول را به سبد خرید اضافه کرده و پس از ثبت‌نام، فرآیند ثبت سفارش را تکمیل کنید. (توجه: پردازش و ارسال سفارشات از ساعت ۱۰ صبح اولین روز کاری پس از ثبت سفارش آغاز می‌شود.)
خرید تلفنی: اگر این روش برایتان آسان‌تر است، در ساعات کاری فروشگاه، از طریق تماس با شماره‌های اعلام‌شده یا ارسال پیام در شبکه‌های اجتماعی ما (واتس‌اپ، اینستاگرام و...)، به راحتی سفارش خود را ثبت کنید.

همه روزه آماده مشاوره به شما همراهان عزیز هستیم
آدرس دفتر مرکزی (فروش به صورت حضوری امکان پذیر نمی باشد): تهران ، میدان انقلاب ، ابتدای کارگر شمالی ، مرکز کامپیوتر و موبایل انقلاب ، طبقه همکف واحد F1
ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه از ساعت 10:00 لغایت 16:30 و  پنجشنبه ها از ساعت 10:00 لغایت 12:00

بله، برای اینکه بتوانیم سفارش اینترنتی شما را به بهترین شکل پردازش کنیم و مراحل ثبت و احراز هویت به درستی انجام شود، ایجاد حساب کاربری و ثبت‌نام در سایت ضروری است. این کار به امنیت خرید شما نیز کمک می‌کند.

برای پرداخت هزینه سفارش، این گزینه‌ها را در اختیار دارید:
پرداخت آنلاین: از طریق درگاه پرداخت اینترنتی امن و مطمئن در وب‌سایت.
انتقال وجه (فقط با هماهنگی): انتقال کارت به کارت یا واریز به شماره حساب‌های رسمی فروشگاه بعد از هماهنگی با مجموعه امکان پذیر است.

مهم: توجه داشته باشید در صورت واریز وجه بدون هماهنگی روند انتقال وجه با پیگیری از مراجع قانونی و قضایی انجام میشود و در صورت پرداخت هر هزینه اعم از استعلام ، باطل کردن تمبر و ... به عهده شخص واریز کننده است و فروشگاه این مبلغ را از وجه واریزی کسر میکند

ما تمام تلاشمان را می‌کنیم تا سفارش شما در سریع‌ترین زمان ممکن به دستتان برسد
سفارشات تهران: معمولاً ظرف مدت ۱ الی ۳ ساعت کاری پس از نهایی شدن سفارش، توسط پیک تحویل داده می‌شود. (در شرایط خاص مانند آب و هوای نامساعد، اگر تاخیری پیش بیاید حتماً به شما اطلاع خواهیم داد)
سفارشات شهرستان‌ها: معمولاً ۱ الی ۲ روز کاری پس از ارسال، توسط شرکت تیپاکس یا چاپار به دست شما می‌رسد (زمان دقیق بستگی به موقعیت جغرافیایی شما دارد)

توجه: ارسال‌ها به شهرستان در روزهای شنبه تا چهارشنبه تا ساعت ۱۸:۰۰ و پنجشنبه‌ها تا ساعت ۱۲:۰۰ انجام می‌شود و سفارشات ثبت شده پس از این ساعات، در اولین روز کاری بعد ارسال خواهند شد.

هزینه ارسال به این صورت محاسبه می‌شود:
تهران: هزینه پیک (سرویس های اسنپ پیک، الوپیک و ... ) توسط شما و به صورت نقدی در زمان تحویل پرداخت می‌شود.
شهرستان‌ها: هزینه ارسال توسط شرکت های باربری آنلاین (تیپاکس ، چاپار و ...) بر اساس تعرفه‌های آن شرکت، به صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه در زمان تحویل) محاسبه و دریافت می‌گردد.
مهم: شفافیت حکم می‌کند که بدانید کامپپیوتر ماتریکس در این هزینه ذی‌نفع نیست.

ما همیشه آماده پاسخگویی به شما هستیم! از این راه‌ها می‌توانید با ما در ارتباط باشید.
راه های ارتباط با ما:

• دفتر مرکزی:

  02166940234

• کارشناسان فروش:

  09201218816

  09201218817
  شبکه‌های اجتماعی:

  حساب‌های رسمی ما که در وب‌سایت معرفی شده‌اند.
  ایمیل سازمانی:

  info@matrixpc.ir