مرکز خدمات مشتریان

همیشه همراه شما

مرجع تخصصی کالاهای دیجیتال

کامپیوتر ماتریکس

پشتیبانی ›

تماس با ما ›

سوالات متداول ›

رهگیری سفارشات ›

شبکه‌های اجتماعی ›

پشتیبانی

از طریق تلگرام

از طریق واتساپ

از طریق بله بله

بازگشت

تماس با ما

ساعت کاری مجموعه

شنبه تا چهارشنبه 10 الی 18

پنجشنبه ها10 الی 13:30

دفتر مرکزی ۰۲۱۹۱۶۹۳۹۴۹ ›

کارشناس فروش ۰۹۲۰۱۲۱۸۸۱۶ ›

کارشناس فروش ۰۹۲۰۱۲۱۸۸۱۷ ›

ایمیل info@matrixpc.ir ›

بازگشت

سوالات متداول

قبل از خرید

❯

چه برندهایی در کامپیوتر ماتریکس موجود هست؟ ❯

مجموعه کامپیوتر ماتریکس خود را موظف می‌دارد تا بر اساس حقوق مصرف کننده، کالایی را موجود کند تا ضمن احترام به مخاطب هدف، کیفیت بالایی در هنگام استفاده داشته باشند. از این رو برخی از برندهای موجود در مجموعه ما به این شرح است:

شیائومی، پاورولوژی، گرین لاین، نزتک، تراست، هیسکا و...

چطور از اصالت محصول مطمئن شوم؟ ❯

ما در مجموعه کامپیوتر ماتریکس تضمین اصالت کالا را ضمانت می‌دهیم:

محصولات اورجینال — تمامی محصولات ما از برندهای اصلی و معتبر تأمین می‌شوند.
گارانتی معتبر — همراه با گارانتی رسمی ارائه می‌شوند.
تماس با پشتیبانی — برای اطمینان بیشتر، می‌توانید با پشتیبانی ما (02191693949) تماس بگیرید.

هنگام خرید

❯

چطور از مجموعه کامپیوتر ماتریکس خرید کنم؟ ❯

شما می‌توانید به راحتی و در هر زمان، از طریق وبسایت رسمی مجموعه، محصول مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کرده و پس از ثبت‌نام، فرآیند ثبت سفارش را تکمیل کنید.

نکته: پردازش و ارسال سفارشات از ساعت ۱۰ صبح اولین روز کاری پس از ثبت سفارش آغاز می‌شود.

آیا برای خرید در سایت باید ثبت نام کنم؟ ❯

بله، برای اینکه بتوانیم سفارش اینترنتی شما را به بهترین شکل پردازش کنیم و مراحل ثبت و احراز هویت به درستی انجام شود، ایجاد حساب کاربری و ثبت‌نام در سایت ضروری است. این کار به امنیت خرید شما نیز کمک می‌کند.

روش های پرداخت در سایت به چه صورت هست؟ ❯

برای پرداخت هزینه سفارش، این گزینه‌ها را در اختیار دارید:

پرداخت آنلاین: از طریق درگاه پرداخت اینترنتی امن و مطمئن در وبسایت.
انتقال وجه (فقط با هماهنگی): انتقال کارت به کارت یا واریز به شماره حساب‌های رسمی فروشگاه بعد از هماهنگی با مجموعه امکان پذیر است.

مهم: در صورت واریز وجه بدون هماهنگی، روند انتقال وجه با پیگیری از مراجع قانونی و قضایی انجام می‌شود و در صورت پرداخت هر هزینه اعم از استعلام، باطل کردن تمبر و ... به عهده شخص واریز کننده است و فروشگاه این مبلغ را از وجه واریزی کسر می‌کند.

بعد از خرید

❯

زمان تحویل سفارشات چقدر هست؟ ❯

ما تمام تلاشمان را می‌کنیم تا سفارش شما در سریعترین زمان ممکن به دستتان برسد:

سفارشات تهران: معمولاً ظرف مدت ۱ الی ۳ ساعت کاری پس از نهایی شدن سفارش، توسط پیک تحویل داده می‌شود. (در شرایط خاص مانند آب و هوای نامساعد، اگر تاخیری پیش بیاید حتماً به شما اطلاع خواهیم داد)
سفارشات شهرستان‌ها: معمولاً ۱ الی ۲ روز کاری پس از ارسال، توسط شرکت تیپاکس یا چاپار به دست شما می‌رسد (زمان دقیق بستگی به موقعیت جغرافیایی شما دارد)

توجه: ارسال‌ها به شهرستان در روزهای شنبه تا چهارشنبه تا ساعت ۱۸:۰۰ و پنجشنبه‌ها تا ساعت ۱۲:۰۰ انجام می‌شود و سفارشات ثبت شده پس از این ساعات، در اولین روز کاری بعد ارسال خواهند شد.

هزینه ارسال به چه صورت محاسبه می شود؟ ❯

هزینه ارسال به این صورت محاسبه می‌شود:

تهران: هزینه پیک (سرویس‌های اسنپ پیک، الوپیک و ...) توسط شما و به صورت نقدی در زمان تحویل پرداخت می‌شود.
شهرستان‌ها: هزینه ارسال توسط شرکت‌های باربری آنلاین (تیپاکس، چاپار و ...) بر اساس تعرفه‌های آن شرکت، به صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه در زمان تحویل) محاسبه و دریافت می‌گردد.

شفافیت حکم می‌کند که بدانید کامپیوتر ماتریکس در این هزینه ذینفع نیست.

بازگشت

رهگیری سفارشات